Turkcell tarifelerden fazla para alıyor

hsyn5934

Üye
Katılım
23 Eyl 2017
Mesajlar
100
Cihaz
Reeder P12s
Merhabalar arkadaşlar dün Turkcell çalışanı ile konuşmanın detaylarını ve sonrasında yaşananları anlatacağım sizlere ve sonunda da Turkcell'e birkaç sorum olacak.
Dün Turkcell'den biri beni aradı ve sürekli sürekli sürekli yaptıkları şeyi tekrarladılar faturalı hatta geçmem için aradılar. -Zaten bu baskının sebebini bir türlü anlayamadım sürekli faturalıya geçin diye insanı rahatsız etmek mantıklı gelmiyor bana zaten ancak konumuz bu değil. - Bu sefer Turkcell'den birinin beni araması işime bile geldi diyebilirim aslında ne zamandır bahsedeceğim konularda iletişime geçmeyi düşünüyordum.Öncelikle beni arayan şahısa faturalı bir hatla hatta Turkcell'le bundan sonra işimin olmayacağını aktardım sebepleri de şu şekilde sıraladım. -Bu arada ben GNÇ Full 6GB paketine dahilim.-
1. Aylardır 36tl'ye kullandığım paket bu sene başında 40 tl oldu. -Şunu aktarmadan burayı geçmek istemiyorum arkadaşlar bana ulaşan müşteri temsilcisinin ilklaflarından biri bu konuda oldu,faturasız hatlarda artışın uygulanabildiği ancak faturalıda sabit ücret ile mağdur olmayacağımızdan bahsetti. Yani bu durumu koz olarak kullanıyorlar.-
2. Uzun zamandır sorgusuz sualsiz kullandığım ve bana bu pakete geçerken hak olarak tanınan Fizy'nin premium muhabbetini çıkarmaları ve normalde hakkım olduğunu sandığım bir durum için uygulamaya her girdiğimde benden aylık 4tl istemeleri.
3. Sıkça sinemaya giden biriyim ve senelerdir kullandığımız sinema kampanyasının sona ermesi.
Ardından sizin gibi müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz fakat yine de sizin takdirinizdir gibi bir cevapla görüşme sonlandı. Ben her şey bitti artık Turkcell'den ayrılacağım gözüyle bakarken olaya bugün bir gelişme yaşandı. Ekte sizinle paylaşacağım mesaj geldi telefonuma. Bu mesaj şunu söylüyor siz Turkcell'de kalın biz sizden normalde 40 tl aldığımız paketi 35tl'ye indiririz. Burada Turkcell'e şunları sormak istiyorum. -Bu arada bir not, paket hala sitede 40 tl olarak görünüyor isteyenler linkten bakabilirler-
1. Madem bu paket 35 tl'ye olabiliyordu neden benden aylarca 36tl ve son 3-4 aydır 40 tl aldınız ?
2.Paket 36 tl iken isyan edenlere biz paşa paşa her ay 36 tl'yi öderken siz ne kadara bu paketi verdiniz ?
Eminim bu soruların cevabını alamayacağız ancak ben bu işi kafama taktım ve peşini bırakmaya pek niyetim yok. Yarın arayıp konuşacağım konuyla ilgili ,inanın para önemli değil zaten toplasan 20-30tl etmez fazladan ödediğim para sanırım 35 tl'den hesap yapıldığında fakat böyle bir duruma denk gelmek ve sessiz kalmak bana mantıklı gelmiyor. Tamamen kafalarına göre bir sistem var anlaşılan biraz sesini yükseltene tamam sana 35 tl olsun bağırana sana 30tl olur bu gibi bir sonuca çıkıyor olay ve fazlasıyla can sıkıcı . Miktar düşük bile olsa sadece kandırılmamam ve kandırılmamanız için bundan sonra kafalarına göre bu tarz şeyler yapamasınlar diye hakem heyetine gideceğim ve hakkım neyse almak istediğimi söyleyeceğim. Belki de kaybederim ama bu forum ve internet sayesin bu bilgiyi yaymaya devam edeceğim edeceğim ben.
Screenshot_20180316-031743.png
 

pamirkiziltug

Yönetici
Katılım
3 Ağu 2016
Mesajlar
7,623
Yaş
36
Yer
Ayvalık
Cihaz
Lenovo P2
Merhabalar arkadaşlar dün Turkcell çalışanı ile konuşmanın detaylarını ve sonrasında yaşananları anlatacağım sizlere ve sonunda da Turkcell'e birkaç sorum olacak.
Dün Turkcell'den biri beni aradı ve sürekli sürekli sürekli yaptıkları şeyi tekrarladılar faturalı hatta geçmem için aradılar. -Zaten bu baskının sebebini bir türlü anlayamadım sürekli faturalıya geçin diye insanı rahatsız etmek mantıklı gelmiyor bana zaten ancak konumuz bu değil. - Bu sefer Turkcell'den birinin beni araması işime bile geldi diyebilirim aslında ne zamandır bahsedeceğim konularda iletişime geçmeyi düşünüyordum.Öncelikle beni arayan şahısa faturalı bir hatla hatta Turkcell'le bundan sonra işimin olmayacağını aktardım sebepleri de şu şekilde sıraladım. -Bu arada ben GNÇ Full 6GB paketine dahilim.-
1. Aylardır 36tl'ye kullandığım paket bu sene başında 40 tl oldu. -Şunu aktarmadan burayı geçmek istemiyorum arkadaşlar bana ulaşan müşteri temsilcisinin ilklaflarından biri bu konuda oldu,faturasız hatlarda artışın uygulanabildiği ancak faturalıda sabit ücret ile mağdur olmayacağımızdan bahsetti. Yani bu durumu koz olarak kullanıyorlar.-
2. Uzun zamandır sorgusuz sualsiz kullandığım ve bana bu pakete geçerken hak olarak tanınan Fizy'nin premium muhabbetini çıkarmaları ve normalde hakkım olduğunu sandığım bir durum için uygulamaya her girdiğimde benden aylık 4tl istemeleri.
3. Sıkça sinemaya giden biriyim ve senelerdir kullandığımız sinema kampanyasının sona ermesi.
Ardından sizin gibi müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz fakat yine de sizin takdirinizdir gibi bir cevapla görüşme sonlandı. Ben her şey bitti artık Turkcell'den ayrılacağım gözüyle bakarken olaya bugün bir gelişme yaşandı. Ekte sizinle paylaşacağım mesaj geldi telefonuma. Bu mesaj şunu söylüyor siz Turkcell'de kalın biz sizden normalde 40 tl aldığımız paketi 35tl'ye indiririz. Burada Turkcell'e şunları sormak istiyorum. -Bu arada bir not, paket hala sitede 40 tl olarak görünüyor isteyenler linkten bakabilirler-
1. Madem bu paket 35 tl'ye olabiliyordu neden benden aylarca 36tl ve son 3-4 aydır 40 tl aldınız ?
2.Paket 36 tl iken isyan edenlere biz paşa paşa her ay 36 tl'yi öderken siz ne kadara bu paketi verdiniz ?
Eminim bu soruların cevabını alamayacağız ancak ben bu işi kafama taktım ve peşini bırakmaya pek niyetim yok. Yarın arayıp konuşacağım konuyla ilgili ,inanın para önemli değil zaten toplasan 20-30tl etmez fazladan ödediğim para sanırım 35 tl'den hesap yapıldığında fakat böyle bir duruma denk gelmek ve sessiz kalmak bana mantıklı gelmiyor. Tamamen kafalarına göre bir sistem var anlaşılan biraz sesini yükseltene tamam sana 35 tl olsun bağırana sana 30tl olur bu gibi bir sonuca çıkıyor olay ve fazlasıyla can sıkıcı . Miktar düşük bile olsa sadece kandırılmamam ve kandırılmamanız için bundan sonra kafalarına göre bu tarz şeyler yapamasınlar diye hakem heyetine gideceğim ve hakkım neyse almak istediğimi söyleyeceğim. Belki de kaybederim ama bu forum ve internet sayesin bu bilgiyi yaymaya devam edeceğim edeceğim ben.
Ekli dosyayı görüntüle: 2162
Sitemizden mutlaka sesinizi duyuracağınıza emin olabilirsiniz.
 

jokerimben

Üye
Katılım
16 Mar 2018
Mesajlar
5
Cihaz
Samsung Galaxy 7 Edge
bu politika her zaman böyleydi, değişeceğini sanmıyorum, bir yerleri tırtıklarsan ancak bir şeyler olur, yoksa paşa paşa ödemeni yaparsın, başka bir operetöre geçmeni tavsiye ederim :) gezgin olmakta fayda var, bir çok kampanya yeniler için , eskiler hep fazla öder ..... yeni müşteri kapma politikası
 
Katılım
2 Tem 2018
Mesajlar
98
Yer
Kocaeli
Cihaz
Xiaomi Note 5a Prime
Merhabalar arkadaşlar dün Turkcell çalışanı ile konuşmanın detaylarını ve sonrasında yaşananları anlatacağım sizlere ve sonunda da Turkcell'e birkaç sorum olacak.
Dün Turkcell'den biri beni aradı ve sürekli sürekli sürekli yaptıkları şeyi tekrarladılar faturalı hatta geçmem için aradılar. -Zaten bu baskının sebebini bir türlü anlayamadım sürekli faturalıya geçin diye insanı rahatsız etmek mantıklı gelmiyor bana zaten ancak konumuz bu değil. - Bu sefer Turkcell'den birinin beni araması işime bile geldi diyebilirim aslında ne zamandır bahsedeceğim konularda iletişime geçmeyi düşünüyordum.Öncelikle beni arayan şahısa faturalı bir hatla hatta Turkcell'le bundan sonra işimin olmayacağını aktardım sebepleri de şu şekilde sıraladım. -Bu arada ben GNÇ Full 6GB paketine dahilim.-
1. Aylardır 36tl'ye kullandığım paket bu sene başında 40 tl oldu. -Şunu aktarmadan burayı geçmek istemiyorum arkadaşlar bana ulaşan müşteri temsilcisinin ilklaflarından biri bu konuda oldu,faturasız hatlarda artışın uygulanabildiği ancak faturalıda sabit ücret ile mağdur olmayacağımızdan bahsetti. Yani bu durumu koz olarak kullanıyorlar.-
2. Uzun zamandır sorgusuz sualsiz kullandığım ve bana bu pakete geçerken hak olarak tanınan Fizy'nin premium muhabbetini çıkarmaları ve normalde hakkım olduğunu sandığım bir durum için uygulamaya her girdiğimde benden aylık 4tl istemeleri.
3. Sıkça sinemaya giden biriyim ve senelerdir kullandığımız sinema kampanyasının sona ermesi.
Ardından sizin gibi müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz fakat yine de sizin takdirinizdir gibi bir cevapla görüşme sonlandı. Ben her şey bitti artık Turkcell'den ayrılacağım gözüyle bakarken olaya bugün bir gelişme yaşandı. Ekte sizinle paylaşacağım mesaj geldi telefonuma. Bu mesaj şunu söylüyor siz Turkcell'de kalın biz sizden normalde 40 tl aldığımız paketi 35tl'ye indiririz. Burada Turkcell'e şunları sormak istiyorum. -Bu arada bir not, paket hala sitede 40 tl olarak görünüyor isteyenler linkten bakabilirler-
1. Madem bu paket 35 tl'ye olabiliyordu neden benden aylarca 36tl ve son 3-4 aydır 40 tl aldınız ?
2.Paket 36 tl iken isyan edenlere biz paşa paşa her ay 36 tl'yi öderken siz ne kadara bu paketi verdiniz ?
Eminim bu soruların cevabını alamayacağız ancak ben bu işi kafama taktım ve peşini bırakmaya pek niyetim yok. Yarın arayıp konuşacağım konuyla ilgili ,inanın para önemli değil zaten toplasan 20-30tl etmez fazladan ödediğim para sanırım 35 tl'den hesap yapıldığında fakat böyle bir duruma denk gelmek ve sessiz kalmak bana mantıklı gelmiyor. Tamamen kafalarına göre bir sistem var anlaşılan biraz sesini yükseltene tamam sana 35 tl olsun bağırana sana 30tl olur bu gibi bir sonuca çıkıyor olay ve fazlasıyla can sıkıcı . Miktar düşük bile olsa sadece kandırılmamam ve kandırılmamanız için bundan sonra kafalarına göre bu tarz şeyler yapamasınlar diye hakem heyetine gideceğim ve hakkım neyse almak istediğimi söyleyeceğim. Belki de kaybederim ama bu forum ve internet sayesin bu bilgiyi yaymaya devam edeceğim edeceğim ben.
Ekli dosyayı görüntüle: 2162
Öncelik Merhabalar :)

Eski Bir Turkcell Çalışanı Olarak Size Bir Açıklama Gereğinde Bulundum..

Öncelikle Her Operatör de Fiyatlar BTDK Tarafından Belirlenip Kullanıcıya O Şekilde Sunuluyor..BTDK Operatörün Oluşturdukları Paketleri,Verdikleri Hizmeti,Çekim Ve Kapsama Alanlarını Baz Alarak Operatöre Yönelik Fiyat Derecesi Çıkartıyor..Bu Dereceye Göre En İyi Hizmet Ve Kapsama Alanına Sahip Operatör Turkcell Olarak Gözüküyor..Bu Yüzden BTDK Ve Rekabet Kurumu En Yüksek Fiyatlandırmayı Turkcell de Uyguluyor..Normal Şartlar Altında Turkcell'in Opsiyon Uygulama Yani Fiyat Düşürme Gibi Bir Uygulama Yapması Hali İle Söz Konusu Olmuyor..Lakin Tabi ki Yine Kural Gereği Belirli Limit de Fiyat Şikayetlerinde Ve Operatörden Çıkmak İstediği Zaman Kullanıcı, Yine Rekabet Kurumunun Verdiği Yetkiye Dayanarak,Turkcell En Son Çare Fiyat Düşürmesi Uygulayabiliyor..Misal Rekabet Kurumu O Yıl İçerisinde Sadece 5.000 Aboneye Fiyat İndirimi Sunabilirsin Dedi Diyelim..Turkcell de Abonesini Kaybetmek İstemediği İçin Tüm İkna Yollarını Denedikten Sonra Eğer Operatörüne Bağlı Bir Abone İse Fiyat Düşümü Sağlıyor (Yani Düzenli Kontör Yüklemesi Vs.) Bu Opsiyon Onun Kotasından Düşüp 4.999 Kullanıcı Kalmasına Sebep Oluyor..Yani Her Şikayet Eden Kullanıcıya İndirim Yapamıyor Ne Yazık ki..Başka Sorunuz Ve ya Sorununuz Varsa Cevaplayabilirim

İyi Günler Dilerim :)
 
Katılım
2 Tem 2018
Mesajlar
98
Yer
Kocaeli
Cihaz
Xiaomi Note 5a Prime
bu politika her zaman böyleydi, değişeceğini sanmıyorum, bir yerleri tırtıklarsan ancak bir şeyler olur, yoksa paşa paşa ödemeni yaparsın, başka bir operetöre geçmeni tavsiye ederim :) gezgin olmakta fayda var, bir çok kampanya yeniler için , eskiler hep fazla öder ..... yeni müşteri kapma politikası
Yeni Müşteri Kapmasından Ziyade Ne Yazık ki BTDK Yine Eski Müşteri İçin İndirim Yapılmasına Müsade Etmiyor..Bunun Sebebi de Yine Rekabet Kurumunun Belirlemiş Olduğu Operatörler İçersinde Kullanıcı Sirkülasyonu..Yani Tepedekiler Senin Her Sene Aynı Operatörde Kalmana Müsade Etmiyor..Bunun da Çakallıkları Var Elbette :)
 

samsat86

Üye
Katılım
14 May 2019
Mesajlar
8
Cihaz
Sony Xperia Z 5 Dual
evet turkcell fiyat konusunda da çok pahalı
 

senewa

Uzman
Katılım
28 Ağu 2019
Mesajlar
227
Yer
Gaziantep
Cihaz
Asus Zenfone 2 ZE551ML
Adamlar zaten fiyat konusunda lider olduğunu söylüyor. En büyük operatör olarak en yüksek fiyatlar bizde aynı hizmeti başka bir operatörden çok daha ucuza alabilirsiniz diyorlar. Yani adamlar inkar etmiyor. Savunma olarak da fiyatları biz değil lider olduğumuz için devlet yüksek tutuyor diyorlar.
 

Şu anda çevrimiçi

Şu anda çevrimiçi üye yok.